保護消費者合法權益 新華保險黑龍江分公司在行動

為切實做好消費者權益保護工作，加強消費者教育，維護金融安全，傳遞保險正能量，3.15期間新華保險黑龍江分公司積極響應黑龍江銀保監局、保險行業協會統一部署，積極開展系列活動，維護消費者合法權益。

3.15宣傳月期間，新華保險黑龍江分公司組織全省開展誠信榮譽之星評選活動，分享誠信服務事蹟；組織發起總經理接待日活動，全省各機構班子成員接待消費者來訪，聽取客户意見及建議；公示十大服務承諾，強化全流程客户服務，進一步提升服務品質，優化客户體驗。

3月15日，新華保險黑龍江分公司在職場設置宣傳諮詢展台，發放宣傳手冊，解答公眾疑惑。全省各中支統一召開3.15特別晨會，業務人員宣誓十大服務承諾，為誠信榮譽之星頒發榮譽證書，帶領客户參觀公司職場，介紹公司服務流程及理賠常識。同時，還將組織服務質量監督員評聘及座談活動，接受公眾監督。

此外，315期間新華保險黑龍江分公司通過內外部媒體發佈服務支持及知識普及類宣傳報道，營造良好的金融環境，保障消費者合法權益。